Informare privind dreptul de retragere

Temei legal: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (transpunerea Directivei 2011/83/UE)

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a fi necesar să indicați vreun motiv. Termenul de retragere expiră:

Pentru bunuri: în 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.
Pentru mai multe bunuri: în 14 zile de la data la care intră în posesia ultimului bun.
Pentru servicii: în 14 zile de la data încheierii contractului.

2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație lipsită de ambiguitate:

E-mail: [email protected]
Poștă: S.C. Neolincos Ro S.R.L., Str. Corneliu Baba, Nr.2, Oradea, Jud. Bihor, România

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.

3. Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei modalități de livrare alta decât cea standard), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până la primirea unei dovezi că ați trimis bunurile înapoi (oricare survine prima).

4. Obligațiile consumatorului

Trebuie să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și în orice caz în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Costurile directe de returnare a bunurilor vor fi suportate de dumneavoastră.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Bunuri care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte articole.
Bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate (comenzi speciale).
Bunuri care se pot deteriora sau expira rapid.
Conținut digital care nu este furnizat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

6. Formular model de retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: S.C. Neolincos Ro S.R.L., Str. Corneliu Baba, Nr.2, Oradea, Jud. Bihor, [email protected]

Prin prezenta vă notific faptul că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:

Număr comandă: ______________________________

Data comenzii / data primirii: ______________________________

Numele consumatorului: ______________________________

Adresa consumatorului: ______________________________

Data: ______________________________

Semnătura (doar în cazul comunicării pe hârtie): ______________________________

7. Contact

E-mail: [email protected]
Telefon: +40 771 594 100
Program: Lu-Vi 9:00-17:00
Adresa: Str. Corneliu Baba, Nr.2, Oradea